Konflikthantering i arbetslivet – svåra samtal, förebyggande verktyg och evidensbaserade metoder

Den här tvådagarsutbildningen ger dig robusta, forskningsbaserade metoder för att förstå, förebygga och hantera konflikter samt genomföra svåra samtal på ett professionellt sätt. Kursen bygger på modern organisationspsykologi, gruppdynamik och motivationsforskning. Våra legitimerade psykologer har mångårig erfarenhet av att omsätta teori till praktik och använder evidensbaserade verktyg (t.ex. KBT, medlingstekniker, psykologisk trygghet) som hjälper dig att nå verkliga resultat.

Utbildningen är designad för att möta de konkreta dilemman som chefer och ledare ofta brottas med: att ta upp beteende- och prestationsproblem utan att skapa motstånd, att hantera medarbetare som sprider dålig stämning eller inte följer överenskommelser, att navigera lönesamtal och omplaceringar, att agera när två kollegor hamnar i konflikt och hela teamet påverkas, samt att bygga upp en kultur där problem tas upp i tid. Du får strukturerade samtalsmodeller och forskningsbaserade verktyg som du kan börja använda direkt. Efter kursen har du tillgång till portalen med allt material och möjlighet till uppföljande coachning så att du kan omsätta dina nya färdigheter i vardagen.

Dag 1: Förstå konfliktens psykologi

• Konflikters orsaker, faser och dynamik ur ett organisationspsykologiskt perspektiv

• Aktuell forskning om psykologisk trygghet och hur den förebygger konflikter

• Olika konfliktstilar och hur de behöver anpassar för att vara  funktionella

• Känsloreglering och stresshantering baserat på KBT

• Praktiska övningar i att identifiera tidiga signaler och agera förebyggande

Dag 2: Svåra samtal, feedback och förebyggande strategier

• Evidensbaserade modeller för svåra samtal och feedback som driver utveckling

• Rollspel och case med forskningsbaserad handledning

• Att möta motstånd, starka känslor och härskartekniker med beprövade tekniker

• Konfliktlösning och medling – hur du omvandlar konfrontation till samarbete

• Strategier för att bygga psykologisk trygghet och ett hållbart arbetsklimat

• Framtagning av individuell handlingsplan och möjlighet till uppföljning